01/12/2011

Mudanças gerais

Como disse na postagem anterior, acabei de mudar para Vitória-ES, UFA!!!!
Quanta coisa para fazer e organizar. O pior disso tudo é ter que esperar a boa vontade dos prestadores de serviço que nem sempre cumprem horários e prazo de entrega.
O que mais me deixa indignada é que na hora da compra ou negociação, tudo é acertado e acordado. Parece até um roteiro previamente estudado e planejado. Gentilezas e cortesias até sobram neste momento, mas...
Só que as pessoas se esquecem do pós-venda, pois para fidelizar um cliente é necessário acompanhar a venda/negociação até a entrega ou até mesmo quando temos problemas com a compra. As empresas esquecem que a qualidade no atendimento deve ser total, não é mesmo?

Às vezes, gostaria de ter vivido quando a palavra tinha poder. Quando a palavra valia mais do que um papel assinado. 
Antes da minha mudança, mandei reformar um sofá que foi da avó do meu marido (uma antiguidade), mas... Paguei com cheques pré-datados e depois de quatro meses nada do sofá e do dinheiro pago. Hoje já estou nas pequenas causas para ver se recupero algo desse acontecimento lamentável!

Mudanças e mudanças... De lugar, de emprego, escolas, mudanças com o nosso corpo e também com os nossos pensamentos. Por um lado é bom, mas por outro... Quanto transtorno!!

Junto com a minha mudança, estive envolvida  com o meu trabalho para universidade. Vou falar na próxima postagem.

Beijos.

4 comentários:

  1. Ei queridaaaaaa! Sucesso pra vc e muita felicidade nesse novo momento de mudanças em sua vida e de sua família, viu?! Já morei aí quando criança...rs ;)
    Concordo totalmente contigo, a maior falha do comércio brasileiro, de qualquer seguimento, é a carência, ou praticamente a inexistência da pós-venda. Esquecem que a fidelização de clientes está justamente na pós-venda.
    Beijo, beijooo!
    She

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  2. Te, queridona!
    Ufa! Só de te ler fiquei cansada com esta mudança, cruz credo!
    Por outro lado, mudar é muito bom, significa que estamos tentando novas coisas e, certamente, terá um futuro melhor, afinal vocês estão fazendo tudo com muito carinho.
    Espero que agora a poeira assente.
    um beijo grande, carioca

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  3. Oie,vim conhecer seu Blog,amei e já estou super seguindo!
    Parabêns pelo seu cantinho e muito sucesso pra ti!

    Te convido para conhecer meu Blog e se gostar e puder seguir também,será muito bem vinda,sinta-se em casa!

    Ah,tem sorteio no Blog. Participa? :)

    Beijinhos no core!

    http://umamulherbemvestida.blogspot.com

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  4. Fico imaginando a batalha, mas agora é hora de concentração na formatura.
    Quanto ao seu sofá, estou indignada, uma relíquia, mas a justiça vai ser feita, fica tranquila.

    bjnhs e curte a casa nova, que delícia!

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Amei o comentário. Bjs mil. Tê